Tham khảo

Quy định sử dụng 4t4t

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng 4t4t, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phươngTài khoản xác minhĐiều khoản minh bạch
4t4t Quy định sử dụng 4t4t
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc cần xác nhận một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh chóng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ vấn đề phát sinh nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, cập nhật thông tin tài khoản hoặc xử lý sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai ưu tiên chúng tôi giữ nhất quán. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh tài khoản

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản? Liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến quy định tài khoản, thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng 4t4t. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản tại 4t4t và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn — tên khớp với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng thay đổi mà không được báo trước.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ về phương thức thanh toán gốc.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần xuất hoặc xác nhận một giao dịch cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.